Belirtiyi doğru tarif et
| Gördüğün durum | İlk kontrol |
|---|---|
| Connecting ekranında kalıyor | Ağ ve bağlantı kurulumu |
| Bağlandı ama kimse beni duymuyor | Mikrofon ve giriş aygıtı |
| Ben konuşuyorum ama karşıyı duymuyorum | Çıkış aygıtı ve ses düzeyi |
| Ses bazen geliyor bazen kesiliyor | Bağlantı kararlılığı ve ses iletim ayarları |
Arkadaşına yalnızca “ses bozuk” demek yerine bu dört durumdan hangisini yaşadığını söyle. İki kişi aynı belirtiyi yaşamıyorsa farklı cihazlarda farklı ayarları değiştirmek gerekebilir.
Bağlantı ekranında kalıyorsa
Steam, sesli görüşmelerde WebRTC kullandığını ve bazı ağ kısıtlarının bağlantıyı engelleyebildiğini belirtiyor. Resmî destek belgesi, dışarı giden UDP trafiği için 27014–27020 aralığını açıklıyor. Ayrıca Friends List → Settings → Voice → Show Advanced Settings bölümünde ses günlüklerini alma yolunu gösteriyor. Steam bağlantı ve ses kalitesi rehberi.
Önce aynı bilgisayarda farklı bir ağ ile kısa deneme yapabiliyor musun, buna bak. Farklı ağda çalışması sorunu kesin olarak çözmez ama araştırmayı mevcut bağlantına daraltır. Paylaşımlı veya yönetilen ağlarda izin değişikliğini ağ yöneticisiyle görüş. Rastgele port açmak ya da korumaları kapatmak yerine hangi uygulamanın hangi bağlantıda başarısız olduğunu kaydet.
Görüşme açılıyor ama konuşma kesiliyorsa
Bir denemede yalnızca tek ayarı değiştir. Örneğin önce kulaklığı sabit tutup bağlantıyı değiştir; sonra aynı bağlantıda başka bir kulaklığı dene. Cihazı, ağı ve uygulamayı aynı anda değiştirirsen hangi değişikliğin işe yaradığını anlamak zorlaşır.
Steam’in resmî ses ayarları rehberi giriş/çıkış cihazı, giriş düzeyi ve iletim eşiğini ayrı ayrı kontrol etmeyi önerir. Eşik, çok sessiz konuşmanın iletilmesini engelleyebilir. Ayarları bir arkadaşınla görüşme sırasında küçük adımlarla dene; her değişiklikten sonra normal sesinle aynı kısa cümleyi söyle.
Tek kişide mi, bütün ekipte mi?
İki kişi sorunsuz konuşabiliyor, üçüncü kişi katılınca yalnızca onu duyamıyorsanız önce üçüncü kişinin giriş aygıtına odaklanın. Herkes birbirini duyuyor ama sen kimseyi duymuyorsan kendi çıkış aygıtını kontrol et. Herkes aynı anda bağlantı ekranında kalıyorsa ortak bir neden ihtimali artar; yine de bu tek başına hizmetin genel olarak kapalı olduğunu kanıtlamaz.
Sorunu not ederken saat, cihaz, bağlantı türü ve ekrandaki tam durum metnini yaz. Bir hata ekranı paylaşacaksan kullanıcı adları ve özel konuşmalar görünmesin. Destek kaydına anlaşılır bir tekrar senaryosu eklemek, “bazen olmuyor” ifadesinden daha yararlıdır.
O sırada konuşmaya devam etmek
Ekibin oyuna girmek üzereyse teşhisi daha sonra sürdürüp başka bir görüşme alanında buluşabilirsiniz. Aveb’de hesap açarak sunucu oluşturabilir, davet bağlantısını paylaşabilir ve en fazla 8 kişiyle aynı ses odasına katılabilirsiniz. Bu, Steam’deki sorunu düzelttiğimiz anlamına gelmez; o buluşma için başka bir iletişim yolu sunar.
Aveb’de de ses çıkmıyorsa tarayıcı mikrofon rehberini kullan. Alternatifleri seçmeden önce sesli sohbet seçeneklerini karşılaştır; mikrofonun her uygulamada çalışmıyorsa cihaz odaklı kontrol listesine geç.